Araştırma Görüşmesi

İşletmeniz
büyürken
müşteri
iletişimi
neden
zorlaşıyor?

WhatsApp, Instagram DM, e-posta… Mesajlar geliyor, cevaplar dağılıyor, müşteriler bekliyor. Bu problemi çözmek için sizinle konuşmak istiyoruz.

Deneyimimi Paylaşayım Ücretsiz · 15 dakika · Taahhüt yok
"Siparişim 5 gündür gelmedi, ne zaman gelecek?"
Yanıtlanmadı
Instagram DM
"Kırmızı renk var mı bu üründen?"
3 gün bekliyor
E-posta
"İade talebim hakkında bilgi alabilir miyim?"
Kim bakıyor?
"Fatura kesebilir misiniz?"
Kayboldu
Twitter DM
"Ürün açıklamasındaki ölçüler yanlış sanırım"
Bekliyor

Tanıdık geliyor mu?

Her gün yaşanan üç gerçek

01
Mesajlar farklı kanaldan, takip imkânsız
WhatsApp'tan gelen soru Instagram'daki şikayetle bağlantılı olabilir. Ama siz bunu ancak müşteri tekrar yazınca anlıyorsunuz.
02
Cevap vermek kişiye bağlı
Siz yokken kimse bakamıyor. Tatilde ya da toplantıdayken müşteri saatlerce bekliyor ve sonunda rakibe gidiyor.
03
Eksik bilgiyle başlayan her talep, iki kat zaman alıyor
"Sipariş numaranız nedir?" — "Hangi ürün?" — "Ne zaman oldu?" Bu gidip gelme müşterinin sabrını ve sizin zamanınızı tüketiyor.

Ne yapıyoruz?

Müşterinin ilk mesajını
eksiksiz bir talebe dönüştürüyoruz

01
Müşteri yazar
WhatsApp, web sitesi ya da Instagram'dan — nerede olursa olsun.
02
Ajan devreye girer
Soru mu, şikayet mi, talep mi? Otomatik olarak anlar ve yönlendirir.
03
Eksikleri tamamlar
Sipariş no, ürün, sorun detayı — hepsini doğal bir konuşmayla toplar.
04
Size özet düşer
Ekibinize hazır, eksiksiz bir talep kartı. Düşünmeden karar verin.

Sizinle konuşmak istiyoruz

15 dakika,
karşılıklı fayda

Müşteri iletişimini nasıl yönettiğinizi anlamak istiyoruz. Siz de bizden gerçek bir geri bildirim alırsınız — neyin işe yarayıp neyin yaramadığına dair.

Size hiçbir şey satmaya çalışmıyoruz — henüz
Görüşme tamamen online, Zoom veya Meet
Yanıtlarınız anonim tutulabilir
İşletmenizin büyüklüğü fark etmez
Formu Doldurun → Sizi Arayalım